آخر تحديث: ٢٠ ديسمبر ٢٠٢٥

سياسة الخصوصية

١. من نحن

موقع فطرة الأمهات (Fittrah Moms) هو منصّة إلكترونية تُقدِّم خدمات الإرشاد العاطفي والدعم النفسي للنساء والأمهات. المسؤولة عن الموقع هي مريم بوزير.

للتواصل: meriembouzir05@gmail.com

٢. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تُقدِّمينها طوعًا:

الاسم الأول واللقب
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف (اختياري)
البلد (للمساعدة في التواصل)
تفاصيل الحجز والمواعيد (عبر Calendly)
محتوى الرسائل المُرسَلة عبر نماذج التواصل

ب) المعلومات المُجمَّعة تلقائيًا:

عنوان IP
نوع المتصفح والجهاز
الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الزيارة
مصدر الزيارة (رابط الإحالة)

يتم جمع هذه البيانات عبر خدمة Vercel Analytics لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

٣. أغراض استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: إرسال الملفات والموارد التي طلبتِها، وتأكيد حجوزات الجلسات.
التواصل: الرد على استفساراتك ومراسلاتك.
إرسال التذكيرات: إشعارات المواعيد ورموز التحميل.
تحسين الموقع: تحليل الاستخدام لتطوير التجربة.
الأمان: حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.

٤. الأساس القانوني للمعالجة

نعتمد على الأسس القانونية التالية:

الموافقة: عند تقديم بياناتك طوعًا عبر النماذج.
تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتِها (جلسات، ملفات).
المصالح المشروعة: تحسين الموقع وضمان أمانه.

٥. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك أبدًا. قد نشارك بعض البيانات مع مزوِّدي الخدمات الضروريين:

Supabase: استضافة قاعدة البيانات (الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة)
Vercel: استضافة الموقع والتحليلات
Calendly: جدولة المواعيد
Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني
Stripe: معالجة المدفوعات (إن وُجدت)

يخضع كل مزوِّد لسياسة خصوصية خاصة به ويلتزم بمعايير حماية البيانات.

٦. النقل الدولي للبيانات

قد تُنقَل بياناتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. نحرص على أن يلتزم مزوِّدو الخدمات بالبنود التعاقدية القياسية (SCCs) وآليات الحماية المناسبة.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات التواصل والحجز: نحتفظ بها لمدة ٣ سنوات من آخر تفاعل.
سجلات التحليلات: تُحذف تلقائيًا بعد ٢٦ شهرًا.
رسائل البريد الإلكتروني: تُحفَظ طالما دعت الحاجة للمتابعة.

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بمراسلتنا.

٨. حقوقك

يحقّ لك:

الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة.
الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة.
النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا.
سحب الموافقة: التراجع عن موافقتك في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلينا على: meriembouzir05@gmail.com

٩. خصوصية الأطفال

هذا الموقع غير مُوجَّه للأطفال دون سن ١٦ عامًا. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فورًا.

١٠. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم أنواعًا محدودة من الكوكيز:

الكوكيز الضرورية: لتشغيل الموقع بشكل صحيح (مثل حفظ جلسة المستخدم).
كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع (Vercel Analytics) — لا تُستخدم للإعلانات.

إدارة الكوكيز: يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لحظر الكوكيز أو حذفها. قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

باستمرارك في استخدام الموقع، فإنك توافق على استخدام الكوكيز الضرورية والتحليلية كما هو موضَّح أعلاه.

١١. الأمان

نطبِّق تدابير أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك، تشمل:

تشفير الاتصال عبر HTTPS
تخزين آمن لقواعد البيانات
وصول محدود للبيانات الحساسة

رغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت.

١٢. تحديثات السياسة

قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلن عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولًا للسياسة الجديدة.